سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

في نفس الحالة التي تم استلامها
غير ملبوس أو غير مستخدم
مع الملصقات الأصلية المرفقة
في عبوته الأصلية
مصاحبًا بإيصال أو إثبات الشراء

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@milanoae.com.

يجب إرسال المرتجعات إلى:

MilanoAE
الشارع رقم 1، المنطقة الصناعية 6، المنطقة الصناعية
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.

المنتجات التالفة، المعيبة، أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا على الفور إذا:

المنتج معيب
المنتج تالف
تلقيت المنتج الخطأ

سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها في أقرب وقت ممكن.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
المنتجات المخصصة أو الشخصية
منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
منتجات التخفيضات
بطاقات الهدايا

إذا كان لديك أي أسئلة حول ما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلب الإرجاع.

الاستبدال

أسرع طريقة لتبديل منتج هي إرجاع المنتج الأصلي. بمجرد الموافقة على إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنخطرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ الخاص بك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لكي يقوم البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ ولم تستلمه، يرجى الاتصال بنا على:

contact@milanoae.com