سياسة الشحن

نظرة عامة

في MilanoAE، نلتزم بتسليم طلباتكم بسرعة وموثوقية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. بوضعكم طلبًا على موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

تغطية الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة السبع: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة. لا نقدم الشحن الدولي في الوقت الحالي. لطلبات خاصة، يرجى التواصل معنا على contact@milanoae.com.

أوقات التسليم

يتم تسليم جميع الطلبات في غضون 48 ساعة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من لحظة تأكيد طلبك. قد تستغرق الطلبات إلى المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها ما يصل إلى 72 ساعة. سيتم معالجة الطلبات التي تتم في العطلات الرسمية أو بعد الساعة 2:00 مساءً في يوم العمل التالي.
رسوم الشحن

سيتم عرض أي رسوم شحن مطبقة بوضوح عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء. سيتم تطبيق عروض الشحن المجاني تلقائيًا على سلتك عند توفرها.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة مع تفاصيل التتبع الخاصة بك. إذا لم تتلق معلومات التتبع في غضون 24 ساعة من تأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا على contact@milanoae.com.

حالات التسليم الفاشلة

إذا كانت محاولة التسليم غير ناجحة، سيحاول مندوب التوصيل مرة أخرى حتى مرتين وسيتصل بك عبر رقم الهاتف المقدم عند الدفع. إذا فشل التسليم بعد محاولتين، فقد يتم إرجاع الطلب إلى مستودعنا وقد يتم تطبيق تكاليف إعادة الشحن. لا تتحمل MilanoAE مسؤولية حالات التسليم الفاشلة الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة.
الطلبات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو فُقد أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع مع رقم طلبك وصور للعنصر أو التعبئة التالفة. سنقوم بالتحقيق وترتيب بديل أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.
📧 contact@milanoae.com
🌐 www.milanoae.com